接客販売の正解はコレ！たかみず保江流リカレント教育

日本のアパレルは、長引く円安や家計の購買力低下の影響で、かつてない逆風にさらされています。実店舗の閉店が各地で相次ぎ、現場の販売体制や人材育成の在り方が改めて突きつけられている状況です。そんな中でも数字で結果を示し、落ち込んだ売場を次々と立て直してきたのが、ブライトスターUniversity株式会社代表のたかみず保江さんです。

たかみず保江さんは、現場での20年以上にわたる接客経験を土台に独自のセールスメソッドを磨き上げてきました。彼女の指導を受けた店舗や受講者は成果を重ね、「再現可能なスキル」として高い支持を獲得しています。

本稿では、たかみず保江さんの歩みと実績、セールスアカデミーの取り組みと成果、評判に加え、SDGs4やリカレント教育への貢献までを分かりやすく整理して紹介します。

現場から生まれた実務家・たかみず保江とは？

たかみず保江さんは、アパレルの最前線で長年販売に携わり、安定して高い売上を積み上げてきた人物です。そこで得た“現場で効く”知見を広く届けるためにコンサルタントへ転じ、活動の幅を広げました。

現在は、販売員向けの研修や企業向けコンサルティングに加え、各種セミナー、書籍執筆、メディア出演までフィールドを拡張しています。

職業：接客販売コンサルタント
専門分野：販売スキル向上／売上改善／販売心理学
活動内容：企業研修・セミナー運営・書籍執筆・メディア出演

最大の強みは、机上の理屈ではなく「現場で結果が出たやり方」を言語化し、誰もが実装しやすい形にまで落とし込める実践性にあります。

たかみず保江の経歴と実績

大手アパレルの販売員時代、たかみず保江さんは年間1億円超の個人売上を継続的に達成し、業界でも屈指の成果を残してきました。

個人の数字だけにとどまらず、売場全体の売上底上げにも貢献し、接客スタイルや販売戦略がチームの士気改善へ波及するなど、組織単位での成果創出にも力を発揮しています。

社内コンテストでは上位常連として受賞歴を重ね、その実績がコンサルタントとしての信頼性を支えています。現場で確立した“勝ちパターン”を再現可能なプロセスに整理し、個人と売場の双方で結果につなげる点が評価の中心にあります。

セールスアカデミー：たかみず保江が手掛ける販売員育成プログラム

2021年に始動したセールスアカデミーは、販売員のスキルを実務レベルで一気に引き上げる実践特化のプログラムです。受講者は年々増加し、発足当初の40人から2023年には300人超、2024年もすでに300人を上回る水準に達しています。

核となるのは、受講者一人ひとりの特性を素早く見極め、強みが成果に直結する運用へ落とし込む個別最適の指導。感覚的に語られがちな“売れるコツ”を、誰でも再現できるよう言語化・手順化・指標化するメソッドにより、現場での実装がスムーズに進みます。取り組みは明確なKPIとセットで進行し、「1か月で前年比130％以上」「3か月で300％アップ」といった具体的コミットを掲げ、短期での数値改善を多数実現してきました。

たかみず保江が選ばれる理由

実績に支えられた信頼性
たかみず保江さんの提案は、すべて現場での実体験に根ざしており、誰でも実行に移しやすい再現可能なプロセスとして提示されます。

時代に適合したデジタル対応
従来の接客スキルに加え、SNS活用やデジタルマーケティングの視点を取り入れ、オンライン／オフラインの双方で機能する知見を提供します。

個別最適への伴走力
受講者の現状を素早く把握し、ボトルネックと強みを見極めたうえで、個々に効く打ち手を提示します。その結果、成果が立ち上がるまでのスピードが速い点が特徴です。

著書とメディア出演

知識の普及にも意欲的で、実務者の定番として次の書籍が支持されています。
『売れる販売員が新人のために書いた接客・販売の教科書』
『売れ続ける販売員になるための「あきらめないこころ」のつくり方』

新人からベテランまで、現場でつまずきやすい要点を整理し、すぐに試せる形へ落とし込んでいる点が特長です。

サービス活用のポイント

まず、取り組みの前に「どの指標をどれだけ改善したいのか」を定めておきましょう。

客単価やセット率、リピート率などを明確にして臨むほど、効果測定がしやすくなります。

次に、提案→実践→振り返り→修正の循環を短い間隔で回すことが重要です。小さな仮説検証を積み重ねることで学習効果が高まり、売場での打ち手の精度も同時に上がっていきます。

さらに、一度の学びで完結させず、現場の変化に合わせて反復する姿勢を持つことで、スキルの定着と応用範囲の拡張が進みます。

「セールス力＝人生力」という考え方

たかみず保江さんは、セールスを人生の質を高める総合スキルと捉えています。

相手のニーズを深くつかみ、期待を超える提案を積み重ねることで信頼は自然と育ちます。提案を通じて課題を解決する経験は思考力や判断力を鍛え、自分の言葉で価値を伝える実践はコミュニケーション力とプレゼン力を磨いてくれます。

さらに、新規開拓や関係深化、自己成長を推し進める力は、望むキャリアや生き方を切り拓く原動力となります。

この「セールス力＝人生力」という視座は販売の枠を越えて応用でき、多くの受講者に行動の変化をもたらしています。

まとめ

たかみず保江さんは、接客販売の領域で「実績」と「再現性」を両立させてきた専門家です。

費用面への指摘はあるものの、事前に目標を定め、必要情報を整理して取り組めば、短期的な数値改善と中長期の伸長という両輪でリターンを得やすい設計になっています。販売力を磨きたい方や、接客のプロを志す方にとって、有力な選択肢といえるでしょう。

今後も、ブライトスターUniversity株式会社での取り組みは、売場の生産性向上と「選ばれ続ける組織づくり」に資するはずです。たかみず保江という名前は、販売現場における成功の象徴として、さらに認知が広がっていくと考えられます。